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汽车美容店体验式营销如何做到以客户为导向

2013-07-17 15:18:09来源：安心加盟网

　安心加盟网导读：“体验式营销”虽然在业内有了意识的觉醒和实践尝试，然而不少营销专家认为，汽车美容行业的营销方式仍然停留在传统的“以产品为导向”的范畴，离“以客户为导向”距离尚远。

下面，靓车会为汽车美容店的经营者洗详细介绍体验式营销的应用。

体验式营销应该是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

从这一定义中我们可以感知到，与注重产品特色与功效的传统营销相比，体验营销更注重客户的体验。

汽车美容行业如何才能在运用“体验式营销”中突破以产品为导向的瓶颈，真正做到以客户为导向？体验式营销的方式和渠道也有很多种，然而归根结底还是得回归到“客户”这一层面，需要在营销中了解客户的需求，让产品更加容易销售，让品牌更有认知度。

体验式营销对客户造成的触动将集中反映在将客户的生活方式和产品体验、品牌文化联系起来，这种体验所带来的关系价值最终也将取代产品的功能价值并升华到对品牌的认可与信任。

实际上，在汽车美容行业，将“体验式营销”做得出彩的实例也不在少数。

随着信息的透明化，消费者的主动性已经越来越强，在购买产品时，他们已经不再满足于直接在店铺和柜台中看一眼就放心的拿走这一层面了。

很多企业正是看透了客户的这种心思，从企业产品的设计开发到产品的包装、从销售大厅的布局到售后服务的提供都贴心考虑客户的感受，做到公开和透明。

很多汽车美容行业都开设了产品展示和体验中心，全方位展现产品的性能并吸纳客户的反馈意见，不断提升产品对市场需求变化的敏锐度。

另外，随着电子商务和微博这些营销平台的兴起，很多企业在将“体验式营销”和这些新的营销媒介结合在一起，频繁推出产品免费试用这些活动。

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